Política de Pagamento
Atualizado em 04/09/2026
💳 Formas de pagamento aceitas
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
PIX
⏱️ Confirmação de pagamento
Cartão de Crédito: até 48h úteis, sujeito à aprovação da administradora.
PIX: confirmação imediata após o pagamento.
🧮 Parcelamento
Disponível conforme condições exibidas na página do produto e no carrinho no momento da compra.
↩️ Cancelamentos e reembolsos
Cartão de Crédito: a Terra Zoo garante a solicitação do estorno em até 5 dias úteis; a data em que o valor efetivamente aparece na fatura depende do banco emissor e do ciclo de fechamento.
PIX: reembolso em até 3 dias úteis para a mesma conta.
Pedido despachado: recuse a entrega para retorno ao estoque. Reembolso após conferência em até 5 dias úteis.
Retirada em loja: prazo de 90 dias para retirada. Após esse prazo, o pedido retorna ao estoque e é gerado um crédito para o cliente utilizar em uma compra futura.
📌 Condições gerais
Prazo de entrega inicia somente após a aprovação do pedido.
Cancelamento interno (estoque esgotado ou fraude): reembolso integral.
Após finalizar o pedido, não é possível alterar a forma de pagamento.
Cupons de primeira compra não são cumulativos e não valem para Agro, Aquarismo e Máquinas.
Descontos de retirada não são aplicados para clientes que são assinantes em produtos pet, pois estes já possuem 10% de desconto na categoria.
A taxa de serviço é informada no carrinho antes da finalização.
Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, fale com nossa Central.
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