Política de Privacidade

Na Terra Zoo, a confiança é essencial. Por isso, tratamos a sua privacidade com seriedade e transparência. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais em todas as nossas interações e nossos canais oficiais. Toda a Política está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Conceitos Importantes

Para facilitar a compreensão:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique você (nome, CPF, e-mail etc.).
• Tratamento de Dados: Qualquer operação feita com dados — coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão.
• Titular: Você, cliente ou usuário de nossos serviços.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos somente dados necessários para prestação dos nossos serviços.

3. Como e Para Que Usamos Seus Dados

3.1 Execução de Contrato

Concluir seu cadastro, processar pedidos e pagamentos, realizar entregas e emitir notas fiscais.

3.2 Comunicação

Enviar confirmações de pedido, informar atualizações e oferecer suporte ao cliente.

3.3 Marketing e Personalização

Enviar ofertas e novidades. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

3.4 Segurança

Validar autenticidade de transações e garantir segurança do site e do app.

6. Compartilhamento dos Dados

Podemos compartilhar dados com parceiros de pagamento, transportadoras (logística), plataformas de tecnologia (CRM/Analytics) e autoridades quando exigido por lei.

8. Seus Direitos Como Titular

Em conformidade com a LGPD, asseguramos o exercício de todos os seus direitos como titular de dados pessoais (acesso, correção, exclusão). Responderemos às suas solicitações respeitando os prazos estabelecidos por lei.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida sobre essa política: